Personalización de paneles con parámetros de URL

Cuando se crea un panel de Explore, se pueden agregar filtros que permiten que el visualizador del panel controle qué información se muestra en el informe, Si desea una lista de los filtros que se pueden usar, consulte Adición de widgets interactivos a un panel.

Si usa el filtro de datos, el filtro de tiempo o las pestañas de paneles, también puede pasar parámetros al panel usando comandos en el URL del panel. Esto puede resultar útil si desea proporcionar al usuario final un vínculo a un panel donde la vista está configurada exactamente como usted desea. Por ejemplo:

• Desea mostrar los resultados del informe para determinados agentes asignados al ticket únicamente.
• Desea mostrarle al gerente los resultados de un mes específico únicamente.
• Desea que el panel se abra en una pestaña específica.

Importante: Primero tiene que haber compartido el panel con el visualizador para poder proporcionarle un vínculo personalizado.

Si desea que todos los usuarios vean la misma combinación de filtros cuando abren el panel, utilice un favorito en lugar. Si desea más información, consulte Adición de widgets interactivos a un panel.

Utilice este artículo para averiguar cómo usar parámetros en el URL del panel de Explore y cómo proporcionar vínculos personalizados a los visualizadores.

Crear un vínculo personalizado a un panel

Use este procedimiento para averiguar cómo generar un vínculo personalizado que contenga parámetros para un panel. El panel debe contener uno o varios de los siguientes elementos:

• Un filtro de datos
• Un filtro de tiempo
• Varias pestañas de paneles

Si desea una excelente receta para crear filtros de datos y de tiempo, consulte Introducción a los filtros de paneles.

Para crear un vínculo personalizado

1. En la biblioteca Paneles en Explore, haga clic en el panel que desea vincular. El panel se abre en modo de previsualización.
2. En la barra de herramientas del generador de paneles, haga clic en Editar. El panel se abre en modo de edición.
3. Para cada filtro de datos y filtro de tiempo del panel, haga lo siguiente (no se tiene hacer nada para activar las pestañas del panel en el URL del panel):
   • Haga clic en la flecha hacia abajo en cada filtro y luego haga clic en Editar filtros.

     

   • En las propiedades del filtro, active Promover como parámetro URL.
   • Cuando termine, haga clic en Aplicar.
4. En la barra de herramientas del generador de paneles, haga clic en el botón Compartir y luego en Previsualizar. El panel se abre en modo de previsualización.
5. Pruebe con distintas combinaciones de filtros de datos, filtros de tiempo y pestañas. A medida que cambie los filtros o elija diferentes pestañas, el URL del panel cambiará en la barra de direcciones del navegador web.
6. Cuando el panel se vea como desea, copie el URL completo de la barra de direcciones del navegador web al portapapeles. Ahora ya puede darle el vínculo a cualquier persona con la que ya haya compartido el panel. Cuando el visualizador haga clic en el vínculo, se abrirá con los filtros de datos y de tiempo exactamente como estaban cuando se copió el URL del panel.

En este ejemplo, se eligieron los siguientes valores:

• Una pestaña con la ID 10605880 se muestra en el panel. Las pestañas no están incluidas por nombre en el URL, sino por número de ID. Para descubrir la ID de cualquier pestaña, puede hacer clic en ella y examinar el URL en la barra de direcciones del navegador web.
• Un intervalo de tiempo seleccionado en el filtro de tiempo del 19 de septiembre de 2019 al 12 de enero de 2020. No se configuró ningún patrón de repetición.
• Los datos están restringidos al nombre de agente asignado “Rob Stack” únicamente.

https://yoursite.zendesk.com/explore#/dashboard-builder/12121212/viewer/tab/10605881#assignees_name=Rob%2520Stack&timeFilterFrom=2019-09-19&timeFilterTo=2020-01-12&timeFilterRepeatPattern=no_repeat_pattern