Pregunta
Estoy recibiendo errores de entrega de correo electrónico para jira_integration_XXXXXX@jira.zendesk-integrations.com. ¿Cómo puedo detener esto?
Respuesta
Esta dirección de correo electrónico no está destinada a recibir mensajes de correo electrónico. Si establece un usuario de integración exclusivo para su integración con Jira,se crea un usuario administrador verificado en su cuenta de Zendesk con una dirección de correo electrónico (jira_integration_XXXXXX@jira.zendesk-integrations.com). El correo electrónico asociado con el nuevo administrador de Jira en Zendesk no es un correo electrónico válido. Los mensajes enviados a esta dirección causarán problemas con la entrega de correo electrónico.
Para evitar los problemas con la entrega de correo electrónico
- Busque reglas de negocio (disparadores o automatización) que envíen notificaciones por correo electrónico a los agentes y asegúrese de que el usuario administrador dedicado de Jira no esté incluido para recibir dichas notificaciones.
- Elimine a este usuario de los grupos que suelen recibir notificaciones por correo electrónico.
Si desea más información sobre cómo configurar la integración con Jira, consulte el artículo: Recursos de integración con Jira.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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