¿Tengo que comprar la misma cantidad de licencias de agente para Support y Explore?

Pregunta

No necesito que todos mis agentes usen Explore. ¿Tengo que comprar el mismo número de licencias para ambos productos?

Respuesta

Sí, debe tener el número correspondiente de licencias de Support y Explore. No es posible otorgar a un agente acceso completo a Explore sin que se le asigne una licencia en Support.

Si desea más información sobre cómo se definen los permisos de Explore, consulte el artículo: Comprender los roles de usuario de Explore.

Nota: Los agentes Light son visualizadores de Explore de manera predeterminada y no usan una licencia de Support. Estos usuarios pueden ver los paneles compartidos de Explore, pero no pueden crear informes ni paneles.

Si desea más información sobre cómo actualizar su suscripción, consulte el artículo: Visualización y administración de planes de suscripción.

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