¿Por qué la exclusión de etiquetas en el filtro aumenta el número de resultados?

Pregunta

Estoy tratando de excluir las etiquetas de tickets de mi informe, pero cuando lo hago, los resultados aumentan o cambian de manera rara. ¿Cómo puedo excluir etiquetas de mis informes?

Respuesta

Para excluir los tickets con etiquetas específicas de los informes, cree una métrica calculada estándar que tenga en cuenta los tickets con o sin esas etiquetas, o cree un atributo calculado estándar para usar como filtro.

Si desea instrucciones detalladas, consulte el artículo: Informes con etiquetas.

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