Pregunta
¿Cómo puedo activar o desactivar las combinaciones de los componentes del Web Widget (clásico) en distintas páginas de mi sitio?
Respuesta
Esto se puede lograr usando nuestro conjunto de extremos de la API del Web Widget (clásico) para suprimir los componentes Búsqueda del Centro de ayuda, Chat y Formulario de contacto. Todos los extremos del Web Widget (clásico) también se explican y documentan en Personalización avanzada del Web Widget (clásico).
Este script puede ayudar a activar o desactivar diversas combinaciones de componentes según la necesidad.
Lo que hace:
- Utiliza el script del Web Widget (clásico) que se puede colocar directamente en la página o con Google Tag Manager (GTM).
- Usa varios extremos de API que permiten a los clientes personalizar los distintos títulos que se usan en las ventanas del Web Widget (clásico) y de Chat .
- Usa los extremos de la API de supresión que nos permiten desactivar componentes específicos.
- Utiliza el desvío del departamento de Chat según el estado del departamento.
El script real:
Para activar o desactivar un componente, simplemente cambie el parámetro correspondiente en la función runWidgetLogic.init.
Ejemplos:
- Si desea activar solo la opción de búsqueda, utilice: runWidgetLogic.init (verdadero, falso, falso);
- Para activar el formulario de búsqueda y contacto use: runWidgetLogic.init (verdadero, falso, verdadero);
- Para activar solo Chat: runWidgetLogic.init (falso, verdadero, falso);
Elementos del código que se tienen que actualizar:
- document.zendeskHost = 'mycompany.zendesk.com' => (actualice "mycompany" con su subdominio);
- 'Department Name' => actualice con el nombre de su departamento de Zendesk Chat.
- Los nombres de títulos o etiquetas que se usan en el script se pueden actualizar según la necesidad.
Para publicar fácilmente la solución en un sitio web, coloque el código (a excepción de la runWidgetLogic.init(verdadero, falso, falso); línea) en un archivo (.js). A continuación, agregue el código en la sección de encabezado de la página web y luego llame a la función a través de Google Tag Manager o directamente en la página web usando una cierta condicionalidad.
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