Dependiendo de la cuenta, hay dos maneras de iniciar sesión en Sell.
- Para las cuentas de Zendesk Sell (es decir, si la cuenta de Sell fue creada después del 7 de enero de 2020 o ya ha sido migrada a Zendesk), consulte Cuentas de Zendesk Sell: iniciar sesión en su cuenta
- Para las cuentas de Sell Legacy (es decir, si la cuenta de Sell fue creada antes del 7 de enero de 2020 y no ha sido migrada a Zendesk), consulte Cuentas de Sell Legacy: iniciar sesión en su cuenta
Si desea más información sobre cómo averiguar si tiene una cuenta de Zendesk Sell o de Sell Legacy, consulte Introducción a los cambios en la cuenta para las cuentas migradas de Sell.
Si tiene problemas para iniciar sesión, consulte Resolución de problemas de inicio de sesión.
Si tiene que restablecer la contraseña de su cuenta, consulte Restablecimiento de una contraseña.
En este artículo se tratan los siguientes temas:
Cuentas de Zendesk Sell: iniciar sesión en su cuenta
Si está iniciando sesión en su cuenta por primera vez, debería haber recibido un correo electrónico de confirmación de Sell. Si no recibió el correo electrónico de bienvenida, puede solicitar otro mensaje de confirmación en la página de inicio de sesión de su cuenta de Zendesk. El formato del URL para su página de inicio de sesión de Zendesk es https://your_subdomain.zendesk.com. Lo encontrará en el correo electrónico de confirmación.
Agregue la página de inicio de sesión de Zendesk a sus favoritos para poder iniciar sesión rápidamente cuando necesite acceso a Sell.
Si tiene otros productos Zendesk (por ejemplo, Zendesk Support), puede iniciar sesión en Sell directamente desde la bandeja de productos Zendesk.
Cuentas de Sell Legacy: iniciar sesión en su cuenta
Si está iniciando sesión en su cuenta por primera vez, debería haber recibido un correo electrónico de confirmación de Sell. Si no recibió el correo electrónico de bienvenida, puede solicitar otro mensaje de confirmación aquí: https://core.futuresimple.com/users/resend/new
Agregue este vínculo a sus favoritos para acceder a la página de inicio de sesión de Sell: https://core.futuresimple.com/users/login.
Resolución de problemas de inicio de sesión
Si tiene problemas al intentar iniciar sesión en su cuenta de Zendesk para Sell, lea el artículo sobre problemas que suelen ocurrir durante el inicio de sesión de Zendesk y siga las recomendaciones a continuación que le ayudarán a resolver problemas comunes con el navegador:
- Utilice una ventana de incógnito para iniciar sesión en su cuenta de Sell.
- Inicie sesión desde otro navegador como Chrome, Firefox o Safari.
- Haga clic en la opción para borrar datos de navegación y compruebe si tiene alguna extensión instalada en el navegador que podría restringir el uso de Sell.
- Intente iniciar sesión desde el equipo de otra persona, de ser posible.
Si está bloqueado el acceso a su cuenta y recibe el mensaje de error: Demasiados intentos de inicio de sesión fallidos en un periodo de tiempo corto, vuelva a intentar más tarde, espere 5 minutos y vuelva a cargar la página para intentar de nuevo.
Si los problemas de inicio de sesión persisten después de haber seguido las recomendaciones anteriores, contacte a Atención al cliente de Zendesk.