Crear macros para tickets

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2 Comentarios

  • Ricardo Berland - SAC Instance Latam

    Hola se puede agregar a una macro un campo personalizado del usuario (ID de campo personalizado 5323068088084) a una macro?, ya que en las opciones que me muestra no indica como poder llamarlo.

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  • Beto
    Zendesk Customer Care

    ¡Hola Ricardo, muchas gracias por tu pregunta!

    En efecto, se pueden utilizar campos de usuarios personalizados, de una forma similar a los otros campos de usuario. Debes utilizar un marcador de posición en conjunto con el ID de el campo de usuario. Puede ver un ejemplo aquí: 

    ¡Espero que esto haya sido de ayuda!

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