Síntomas del problema
En la integración Salesforce, la sincronización de datos estaba conectada y funcionando. Pero cuando verifico la configuración del Centro de administración, aparece este mensaje de error: Su sincronización ha sido desactivada debido a un error.
Este comportamiento podría ocurrir por las siguientes razones:
- Si cambiaron los permisos de perfil del usuario de Salesforce que conectó la integración, ya no podrá usar los temas push
- La función de sincronización de datos depende de la API de streaming Salesforce, que tiene un número limitado de llamadas en un período de 24 horas. Si desea más información, consulte este artículo de Salesforce: PushTopic Streaming Allocations, específicamente el número máximo de notificaciones de eventos entregadas en un periodo de 24 horas, compartidas por todas las filas de clientes de CometD en la tabla
- Mantenimiento o interrupciones en la plataforma Salesforce. Si desea ver los detalles sobre si ocurrió cualquiera de estos dos, consulte estos artículos:
Pasos de resolución
Si la integración Salesforce alcanza el límite de acceso, la sincronización se desactiva para evitar que Salesforce supere aún más el límite.
Para confirmar si este es el caso, consulte el artículo: ¿Cómo se verifican los límites y el uso de la API de Streaming?
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