Síntomas del problema
En mi integración Salesforce, la sincronización de datos se conectó y funcionó. Pero cuando verifico la configuración del Centro de administración, aparece este mensaje de error: La sincronización ha sido desactivada debido a un error.
Pasos de resolución
Esto puede suceder por las siguientes razones:
- Si cambian los permisos de perfil del usuario de Salesforce que conectó la integración, ya no tendrá la capacidad de usar temas push
- La función de sincronización de datos depende de la API de streaming de Salesforce, que tiene un número limitado de llamadas en un período de 24 horas. Si desea más información, consulte Asignaciones de streaming de pushtopic. En concreto, consulte la fila Número máximo de notificaciones de eventos entregadas en un periodo de 24 horas, compartida por todos los clientes de CometD en la tabla.
- Mantenimiento o interrupciones en la plataforma Salesforce. Para verificar si ocurrió alguno de los dos, consulte Salesforce Status - Maintenance y Salesforce Status - Incidents.
Si la integración Salesforce alcanza el límite, el sistema desactiva la sincronización para evitar excedentes adicionales.
Para confirmar si este es el caso, consulte ¿Cómo puedo verificar los límites y el uso de la API de streaming?
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