Síntomas del problema
En la integración de Salesforce, la sincronización de datos estaba conectada y funcionando. Pero cuando verifiqué la configuración en el Centro de administración, se muestra este mensaje de error: La sincronización ha sido desactivada debido a un error.
Condiciones
Estas son algunas de las razones por las que esto podría ocurrir:
- Si los permisos del perfil del usuario de SFDC que conectó la integración cambiaron, ya no tendrá la capacidad de usar temas push.
- La función de sincronización de datos depende de la API de transmisión de Salesforce que tiene un número limitado de llamadas en un periodo de 24 horas. Si desea más información, consulte el artículo de Salesforce: Asignaciones PushTopic Streaming, específicamente la fila "Número máximo de notificaciones de eventos entregadas en un periodo de 24 horas, compartidas por todos los clientes de CometD" en la tabla.
- Mantenimiento o interrupciones en la plataforma de Salesforce. Si desea más detalles sobre si ocurrió cualquiera de estos, consulte: Estado de Salesforce - Mantenimiento y estado de Salesforce - Incidentes
Resolución
Si la integración de Salesforce encuentra el límite de velocidad, la sincronización se desactiva para evitar empujar a Salesforce más allá del límite. Para confirmar si este es el caso, consulte el artículo: ¿Cómo se verifican los límites y el uso de la API de Streaming?
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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