¿Puedo crear un vínculo directo a una ventana emergente de chat en vivo en lugar de usar el widget?

Pregunta

No quiero usar el widget de chat en mi sitio web, pero sí quiero ofrecer a mis clientes una opción de chat en vivo. ¿Es posible crear un vínculo directo a una ventana de chat separada para enviar a mis clientes?

Respuesta

Nota: Esto es posible con el chat en vivo usando el Web Widget (clásico). No es posible si el widget de mensajería está activado.

Utilice el URL a continuación para crear un vínculo directo a su chat:

• Para cuentas de chat de fase 3 y 4 utilice
  https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=subdomain.zendesk.com
  
  Reemplace el subdominio del URL con su subdominio de Zendesk.
• Para el chat de fase 1 utilice

https://v2.zopim.com/widget/popout.html?key=

Reemplace el de su cuenta.

Asegúrese de que el conmutador de Chat en el Web Widget (clásico) esté activado dentro de la configuración del widget. Para activar esta configuración, consulte el artículo: Componentes configurables del Web Widget (clásico).

Sugerencia: Para establecer el idioma del widget se puede agregar &locale=[language code] al final del URL. Por ejemplo, para establecer el idioma en inglés, agregue &locale=en al URL. Busque referencias a todas las regiones disponibles en el artículo: Soporte de Zendesk en varios idiomas por producto.

Nota: El uso de un vínculo de chat directo puede limitar la funcionalidad de los disparadores de chat y también evitar que el seguimiento de conversiones funcione correctamente.

Si desea ayuda para identificar la versión de Chat que está usando, consulte el artículo: Determinar la versión de la cuenta de Zendesk Chat.