Síntomas del problema
Soy administrador de Talk, pero cuando accedo al panel de llamadas en vivo veo este mensaje de error: Es necesario tener una licencia de Talk activada para poder escuchar llamadas. Talk se puede activar en la barra lateral de la página de perfil.
Pasos de resolución
Para acceder al panel de llamadas en vivo y escuchar llamadas en vivo, el agente tiene que ser miembro del rol de líder de equipo de Talk en el Centro de administración.
Si desea instrucciones sobre cómo cambiar el rol de usuario, consulte el artículo: Dar a los agentes acceso a Talk.
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