Pregunta
El horario de atención ha finalizado y todavía hay chats en la cola. ¿Cómo puedo responder manualmente a las solicitudes de chat que están esperando en el Espacio de trabajo de agente?
Respuesta
El desvío asignado ya no asigna los chats cuando el horario de atención ha finalizado en el espacio de trabajo de agentes.
Los chats que están esperando en la cola una vez finalizado el horario de atención se pueden asignar manualmente en la vistade tickets sin asignar .
Para obtener más información, consulte el artículo: Atender chats en el espacio de trabajo de agente de Zendesk.
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