Pregunta
Estoy viendo el informe Tickets creados por mes / año en el panel predeterminado de Zendesk Support en Explore. ¿Por qué no veo los datos del mes más reciente en el informe?
Respuesta
El informe Tickets creados por mes / añose establece en el último mes completado para evitar caídas drásticas de los datos y un aspecto visual sesgado en el informe. Una vez finalizado el mes, podrá ver los puntos de datos específicos de ese mes en el informe.
Para obtener más información, consulte el artículo: Primeros pasos con los paneles prediseñados.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
4 Comentarios
Tengo un informe diseñado del anwer bot, pero en el caso de noviembre 2022, no me arroja datos en la metrica de : Entradas del usuario. Como me pueden apoyar para que alguien del equipo de Zendesk me pueda indicar el proceso para visualizar dicha informacion??
Esta consulta requiere más investigación, por lo que he creado un ticket en su nombre donde podemos continuar trabajando juntos.
Espero que estés muy bien.
Si el BOT esta activo hace 2 meses, dicha información debería estar en el dataset.
Te recomiendo abrir un ticket con nuestro equipo de soporte de Explore, siguiendo estos pasos:
Contactar con atención al cliente de Zendesk
Para poder verificar desde soporte tu incidencia.
Un saludo.
Inicie sesión para dejar un comentario.