Hay una discrepancia entre Explore y una herramienta de informes de terceros

Síntomas del problema

Hay una gran discrepancia entre Explore y una herramienta de informes de terceros que usa nuestra compañía.

Pasos de resolución

Zendesk no puede resolver problemas con las herramientas de informes de terceros, por lo que es importante tener en cuenta para qué sirve la consulta de Explore. A veces la definición de una métrica o un atributo puede parecer obvia, pero puede tener algunos matices. Por ejemplo, los tickets resueltos son ligeramente diferentes a los tickets resueltos.

A menudo, lo que parece una discrepancia se puede explicar por la métrica o el atributo elegido que mide algo diferente de lo que se desea.

Si desea más información, consulte los siguientes artículos:

• Métricas y atributos para Zendesk Support
• Métricas y atributos para Zendesk Talk
• Métricas y atributos para Zendesk Chat
• Métricas y atributos para Zendesk Guide

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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