Pregunta
¿En qué situación debo poner el filtro en el informe y cuándo debo poner el filtro en el panel?
Respuesta
Un filtro de informe es un atributo que se agrega a la sección Filtros de un informe. Estos filtros le permiten concentrarse en el conjunto de datos del que está extrayendo o eliminar información no deseada. Por ejemplo, si está creando un informe sobre el rendimiento de un determinado equipo de soporte, use un filtro para mostrar solo los datos relacionados con ese equipo. Obtenga más información sobre los filtros de informes en este artículo: Filtrar un informe.
Un filtro de panel es un widget que se puede agregar al panel. Estos filtros afectan a muchos o todos los informes del panel y se usan para manipular el intervalo de datos o el tipo de datos que se están visualizando. Por ejemplo, si tiene muchos informes sobre la actividad de los agentes, agregue un filtro de datos para Nombre del agente para elegir de qué agente desea ver los datos. Obtenga más información sobre los filtros del panel en este artículo: Mejores prácticas para usar los filtros del panel.
En términos generales, coloque la mayoría de los filtros a nivel de panel. De esa manera, puede acceder a los filtros y manipular los datos rápida y fácilmente, sin tener que salir del panel y editar los informes. En situaciones en las que nunca desea manipular ese filtro, o si ese filtro es fundamental para el diseño del informe, coloque los filtros en el nivel del informe. Estas preguntas le ayudarán a decidir:
- ¿Desea poder manipular esta característica de los datos, o es inamovible?
- ¿Este filtro se aplica solo a este informe o desea que se aplique el mismo filtro a todos los informes del panel?
Ejemplo
Usted es un administrador de soporte y creó un panel con informes que le ayudan a monitorear el rendimiento de su equipo. Uno de los informes muestra qué tan bien su equipo atiende a un cliente importante específico. Para este informe, use un filtro en el nivel del informe para ayudar a enfocar los datos para mostrar solo la actividad relacionada con ese cliente importante.
Si desea ajustar el intervalo de fechas para todos los informes del panel, agregue un filtro de tiempo en el panel. De esta manera, se pueden ver las tendencias a corto y largo plazo.
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