¿Cómo se eliminan los "Artículos recomendados" del formulario de envío de tickets?

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Pregunta

¿Cómo puedo eliminar los artículos recomendados del formulario de envío de tickets?

Respuesta

Los artículos recomendados son los que ven los usuarios cuando escriben el asunto de su solicitud en el formulario para enviar una solicitud del Centro de ayuda.

Para eliminar los artículos recomendados:

1. En Guide, haga clic en el icono Personalizar diseño() en la barra lateral.
2. Haga clic en el tema que desea editar para abrirlo.
3. Haga clic en el menú de opciones y seleccione Editar código.
4. Seleccione la pestaña style.css y busque las siguientes palabras:
   
5. Reemplace todas las secciones resaltadas con lo siguiente:
   

   .form .suggestion-list {
   display:none;
   } 

   .form .suggestion-list label {
   display:none;
   } 

   .form .suggestion-list li {
   display:none;
   } 

   .form .suggestion-list li a:visited {
   display:none;
   } 

6. El CSS debería verse así:
   
7. Haga clic en Guardar.

Si desea más información sobre cómo personalizar la plantilla del Centro de ayuda, consulte el artículo: Editar el código del tema activo del centro de ayuda.

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