Pregunta
¿Puedo conectar mi formulario de contacto con Zendesk?
Respuesta
Para integrar el formulario de contacto de su sitio web con Zendesk, utilice la API. Si desea ver un ejemplo, consulte Crear un formulario de ticket personalizado con la API de Zendesk. La documentación de referencia de la API para desarrolladores contiene ejemplos para crear solicitudes usando la API.
Cree campos de ticket personalizados para almacenar los datos que los clientes envían en el formulario. Mapee cada uno de los campos de su formulario con un campo de ticket personalizado en su cuenta. Si desea más información, consulte Add custom fields to your tickets and Support request form.
Si desea incrustar la función de atención al cliente en su sitio web sin un formulario web de API personalizado, sus clientes también pueden obtener ayuda y buscar respuestas a través del Web Widget (clásico) o el Web Widget de mensajería.
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