¿Puedo conectar mi formulario de contacto con Zendesk?

Pregunta

Respuesta

Para integrar el formulario de contacto de su sitio web con Zendesk, utilice la API. Si desea ver un ejemplo, consulte el artículo: Creación de un formulario de ticket personalizado con la API de Zendesk. La documentación de referencia de la API para desarrolladores contiene ejemplos para crear solicitudes usando la API.

Es necesario crear campos de ticket personalizados para almacenar los datos que los clientes envían en el formulario. Para obtener más información, consulte el artículo: Adición de campos personalizados a los tickets y formularios de solicitud de soporte.

Sugerencia: Si no tiene un formulario, el Centro de ayuda ofrece un formulario de ticket de manera predeterminada que los usuarios finales pueden usar para enviar una solicitud, y si necesita más de uno, puede usar varios formularios de ticket.

Si desea incrustar el servicio de atención al cliente en su sitio, sus clientes pueden obtener ayuda y buscar respuestas a través del Web Widget (clásico).