¿Puedo conectar mi formulario de contacto con Zendesk?

Pregunta

¿Puedo conectar mi formulario de contacto con Zendesk?

Respuesta

Si tiene su propio formulario de contacto en su sitio web, puede usar la API para integrarlo con Zendesk. Para ver un ejemplo, lea el artículo: Creación de un formulario de ticket personalizado con la API de Zendesk. Se pueden encontrar ejemplos de cómo crear solicitudes a través de la API en esta página.

Es necesario crear campos de ticket personalizados para almacenar determinados datos que los clientes envían en el formulario. Si desea más información, consulte el artículo: Adición de campos personalizados a los tickets y formularios de solicitud de soporte.

Si no tiene recursos, las siguientes aplicaciones pueden ayudarle a crear formularios de ticket:

• FormCrafts
• Formstack
• 123FormBuilder

Sugerencia: Si no tiene un formulario, el Centro de ayuda ofrece un formulario de ticket de manera predeterminada que los usuarios finales pueden usar para enviar una solicitud, y si necesita más de uno, puede usar varios formularios de ticket.

Si desea incrustar el servicio de atención al cliente en su sitio, sus clientes pueden obtener ayuda y buscar respuestas a través del Web Widget.