Importante: Esta integración solo está disponible para los clientes que usan las versiones Legacy de Zendesk Chat. Para saber cuál es la versión que está utilizando, consulte Determinar la versión de la cuenta de Zendesk Chat.

Si utiliza PrestaShop, siga los pasos a continuación para agregar el widget de Zendesk Chat a su sitio web.

Para agregar el widget de Zendesk Chat a través del módulo HTMLbox

  1. Descargue el módulo HTMLbox de PrestaShop que está disponible aquí.
  2. En PrestaShop, haga clic en Add new module. 
  3. Haga clic en Choose File y busque el archivo HTMLbox.
  4. Haga clic en Upload this module.
  5. Vaya a Modules > Modules y busque el módulo HTMLbox.
  6. Haga clic en Instalar.
  7. Cuando el módulo esté instalado, haga clic en Configure.
  8. Pegue el código del script de chat en vivo de Zendesk Chat en el campo HTMLbox configuration. 
    Nota: Para buscar el código de incrustación, consulte este artículo.
  9. Haga clic en Save Settings.

Para agregar el widget de Zendesk Chat para PrestaShop versión 1.6

Nota: La integración Zendesk Chat para Prestashop versión 1.6 solo es compatible con cuentas autónomas de Chat. Las cuentas integradas con Zendesk Support no pueden usar la integración.
  1. Descargue el módulo de Zopim que está disponible aquí.
  2. En la página de administración de PrestaShop, seleccione Modules > Modules. 
  3. Haga clic en Add a new module. 
  4. Haga clic en Choose a file y seleccione el módulo de Zendesk Chat. 
  5. Haga clic en Upload this file.
  6. Busque el módulo de Zendesk Chat en la lista de módulos y haga clic en Install. 
  7. Una vez instalado, haga clic en Configure.
  8. Ingrese la ID del widget de Zendesk Chat del script de chat en vivo de Zendesk Chat en el campo indicado. 
    Nota: La ID del widget de Zendesk Chat es la secuencia de 32 dígitos que viene después de v2.zopim.com en el script de chat en vivo. Para buscar el script de chat en vivo de Zendesk Chat, consulte este artículo.
     
Tecnología de Zendesk