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¿Por qué veo Primeros pasos en la página principal de mi cuenta de Support?



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Alexandra Robinson

Zendesk Customer Care

Editado 20 ago 2024


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2 comentarios

Hola
¿Como puedo cambiar o filtrar opciones de. lo que se muestra en la pestaña de Support/Panel para que no solo me muestre mis tickets abiertos y las estadisticas de mis tickets?

¿Es posible poder modificar esa vista para poder seleccionar que mostrar en base a mi necesidad?

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Beto

Zendesk Customer Care

¡Hola, muchas gracias por su pregunta!

Desafortunadamente, me temo que los datos (tickets, estadísticas, etc.) que se ven en la página de "inicio" no son configurables. Esta página no tiene opciones de ser modificada y mostrará lo que se ve en pantalla.

Para ver tickets específicos, será necesario crear Vistas, y modificar las condiciones para que muestren solo los tickets que usted desea. Esto aparecerá en la siguiente pantalla, llamada "Vistas" en el ícono justo debajo de "Inicio".

Para más información sobre Vistas puede consultar el siguiente artículo: Creación de vistas para administrar el flujo de trabajo de tickets.

¡Espero que esto haya sido de ayuda!

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