Pregunta
¿ Por qué veo la opción Primeros pasos en la página principal de mi cuenta de Zendesk Support?
Respuesta
En Support, una vez que haya completado todos los pasos de configuración básicos y los tutoriales en Primerospasos, se mantendrá la opción para volver a visitar esta pestaña. Los nuevos administradores que se unan a su cuenta pueden usar los tutoriales para aprender cómo funcionan las funciones de Zendesk.
Siempre que tenga un plan pagado de Zendesk, su cuenta debería mostrar primero la pestaña Panel , con la opción para hacer clic en Comenzar.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
2 comentarios
ADMINISTRADORA DE ACTIVOS FIBRA INN SC (RFC: AAF130214SE3)
Hola
¿Como puedo cambiar o filtrar opciones de. lo que se muestra en la pestaña de Support/Panel para que no solo me muestre mis tickets abiertos y las estadisticas de mis tickets?
¿Es posible poder modificar esa vista para poder seleccionar que mostrar en base a mi necesidad?
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Beto
¡Hola, muchas gracias por su pregunta!
Desafortunadamente, me temo que los datos (tickets, estadísticas, etc.) que se ven en la página de "inicio" no son configurables. Esta página no tiene opciones de ser modificada y mostrará lo que se ve en pantalla.
Para ver tickets específicos, será necesario crear Vistas, y modificar las condiciones para que muestren solo los tickets que usted desea. Esto aparecerá en la siguiente pantalla, llamada "Vistas" en el ícono justo debajo de "Inicio".
Para más información sobre Vistas puede consultar el siguiente artículo: Creación de vistas para administrar el flujo de trabajo de tickets.
¡Espero que esto haya sido de ayuda!
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