Esta función se suspendió en 2015, pero se dejó activada para los clientes con búsquedas guardadas. El 12 de febrero de 2023 se eliminará por completo.
Los agentes y administradores pueden definir las búsquedas guardadas personalizadas de Twitter en Zendesk. Los tweets en los resultados de la búsqueda pueden convertirse en un ticket de Zendesk para poder seguir haciendo el seguimiento de la conversación con el cliente.
Zendesk permite todas las búsquedas guardadas de Twitter que se admitan en search.twitter.com. En la tabla a continuación se proporcionan ejemplos de búsquedas que se pueden usar para crear búsquedas avanzadas.
| Operadores | Encuentra tweets que... |
|---|---|
| búsqueda de twitter | contienen "twitter" y "búsqueda"; este es el operador predeterminado |
|
"verano feliz" |
contienen la frase exacta "verano feliz" |
| amor OR odio | contienen ya sea "amor" u "odio" (o ambos) |
| cerveza -helada | contienen "cerveza" pero no "helada" |
| #haiku | contienen la etiqueta "haiku" |
| from:alexiskold | fueron enviados desde la cuenta "alexiskold" |
| to:techcrunch | fueron enviados a la cuenta "techcrunch" |
| @mashable | hacen referencia a la cuenta "mashable" |
| superhéroe since: 2010-12-27 | contienen "superhéroe" y fueron enviados a partir de "2010-12-27" (año-mes-día) |
| ftw until: 2010-12-27 | contienen "ftw" y fueron enviados hasta la fecha "2010-12-27" |
| película -terror :) | contienen "película", pero no "terror" y tienen una actitud positiva |
| vuelo :( | contienen "vuelo" y tienen una actitud negativa |
| tráfico ? | contienen "tráfico" y hacen una pregunta |
| divertidísimo filter:links | contienen "divertidísimo" y tienen vínculos a URL |
| noticias source:twitterfeed | contienen "noticias" y se ingresaron mediante TwitterFeed |
0 Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.