Pregunta
Tengo problemas con un pedido que falta, o he recibido el artículo equivocado. ¿Puede Zendesk ayudarme con mi pedido?
Respuesta
A veces, las personas contactan a Zendesk para Support sin querer, cuando en realidad están tratando de contactar a una compañía que usa Zendesk para proporcionar Support. Zendesk no puede reenviar su mensaje el . Reach a la compañía directamente desde su sitio web.
Zendesk se da cuenta de que esto puede ser confuso. Zendesk fabrica el software que las compañías usan para el Customer Support y no proporcionan Support para su producto, solo el canal de comunicación.
La mayoría de las páginas de Support de los clientes de Zendesk tienen un "Enviar una solicitud", centro de ayuda o área de chat de su sitio que le permite abrir un ticket de Support con ellos. Otros podrían mostrar una dirección de correo electrónico a la que se pueden enviar solicitudes, o tener una pestaña en la que se puede hacer clic al costado de la página que dice "soporte" o "ayuda".
Es posible que haya contactado a Zendesk por equivocación después de ver nuestro nombre en el URL del centro de ayuda de una compañía o que haya hecho clic en un vínculo "Sistema de tickets de soporte de Zendesk" en la parte inferior de la página web de una compañía.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.