Pregunta

¿Cómo puedo generar una lista o un informe de fechas de última sesión de los usuarios en mi cuenta de Zendesk Support?

Respuesta

Hay varias opciones que se pueden usar para generar una lista de fechas de última sesión de los usuarios.

  • API: Utilice el extremo de usuarios de la API de Zendesk.

  • exportación a JSON
    1. En el Centro de administración, vaya a Cuenta > Herramientas > Informes y seleccione Usuario en Exportación completa a JSON. Este informe se envía automáticamente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del agente.
    2. En el archivo de exportación de usuario de JSON, el objeto last_login_at está incluido con los datos del usuario. Para obtener más información, consulte el artículo: Exportación de datos a un archivo JSON, CSV o XML.

  • Informe de Explore: Cree un informe usando cualquiera de las métricas de Tiempo desde el inicio de sesión del usuario . Para obtener más información, consulte el artículo: Métricas y atributos para Zendesk Support.
  • Listas de clientes: Consulte el artículo: Creación y uso de listas de clientes. Asegúrese de modificar la lista para incluir la columna Último inicio de sesión o cualquier otro atributo.
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