¿Cómo hago para volver a ordenar los campos de ticket?

Pregunta

¿Cómo puedo cambiar el orden de los campos de mis tickets?

Respuesta

Puede volver a ordenar los campos de ticket en todos los planes de Support dentrodel Centro de administracióny navegar a la página Formularios de ticket. En esta página, cambie el orden en que se muestran los campos en los formularios de ticket, haciendo clic en cualquier campo y arrástrelo manualmente a la posición deseada en el formulario.

Los campos personalizados se mueven en el orden en que los tiene, pero siempre están debajo de los campos del sistema. Al ver un ticket en su instancia, los campos Agente asignado, Marca, CC, Formulario y Etiquetas permanecen encima de los campos personalizados.

Si desea cambiar el orden de los campos en el formulario de contacto del Web Widget, consulte ¿Puedo cambiar el orden de los campos de ticket personalizados en mi formulario de contacto?

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