Pregunta

¿Cómo se llena la lista de Artículos relacionados del centro de ayuda? ¿Puedo influir en los artículos que se devuelven?

Respuesta

No se puede influir sobre qué artículos se muestran en la lista de Artículos relacionados.

Los artículos de esta lista se muestran en función de una puntuación de relevancia, que se determina de la siguiente manera:

  • Se mantiene un registro de los artículos vistos recientemente por cada usuario

  • Cuando un usuario ve un artículo, se crea un registro que vincula el artículo visto más recientemente con el artículo visto actualmente como contenido relacionado
  • A medida que los usuarios sigan viendo los artículos, cada artículo acumulará relaciones con varios otros artículos, y la frecuencia con la que un artículo se marca como relacionado con otro aumentará su puntuación de relevancia, lo que mejorará la relevancia y la precisión de las sugerencias de artículos relacionados con el tiempo.

Por ejemplo:

  1. El usuario visita el artículo A
  2. Desde el artículo A, el usuario visita el artículo B
  3. Aumenta la puntuación de pertinencia del artículo A en relación con el artículo B
  4. Otro usuario visita el artículo B y se sugiere el artículo A como artículo relacionado

Si desea más información, consulte nuestra documentación para programadores: Asistente de artículos recientes.

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