Este artículo incluye lo siguiente:
- Política de solicitud de datos
- Excepciones de la política
- ¿Por qué Zendesk implementó esta política?
Política de solicitud de datos
Con frecuencia recibimos solicitudes para cambiar, borrar, purgar, recuperar o alterar manualmente los datos de las cuentas de los clientes. A pesar de nuestras mejores intenciones, responder a estas solicitudes puede resultar en una mala experiencia para el cliente.
Nuestra política es que no cambiaremos, borraremos/purgaremos ni recuperaremos ningún dato en la cuenta de un cliente.
¿Hay alguna excepción a esta política?
Solo hay una excepción a esta política. En situaciones en las que la necesidad de una administración o recuperación manual de datos sea causada por Zendesk (por ejemplo, un error de software), haremos todos los esfuerzos razonables para devolver los datos a su estado correcto en su cuenta.
¿Por qué Zendesk implementó esta política?
La administración de datos en nombre del cliente requiere que tomemos medidas que destruyan o alteren los datos y pueden tener consecuencias no deseadas a largo plazo. Cualquier error en la comunicación o la ejecución puede provocar una mayor pérdida de datos. Esta política nos ayuda a asegurarnos de no comprometer los datos de ningún cliente.
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