Pregunta
¿Por qué mi Web Widget (clásico) no aparece en el centro de ayuda, a pesar de que la opción Agregar al centro de ayuda está activada?
Respuesta
Cuando se usa la opción Agregar al centro de ayuda para activar el Web Widget (clásico) en el centro de ayuda, se requiere SSL.
Si seleccionó esta opción y el Web Widget (clásico) no se está procesando, le recomendamos que consulte la consola del navegador del Centro de ayuda para ver si hay algún problema. ERR_INSECURE_RESPONSEse muestra un error. Si ve elERR_INSECURE_RESPONSEerror, es probable que actualmente no tenga SSL configurado. Podrá ver si tiene SSL vigente si ve https al principio de la URL.
Si no ve esto, puede activar un SSL proporcionado por Zendesk siguiendo los pasos que se describen en el artículo proporcionado. Una vez que se aprovisione el SSL, el Web Widget (clásico) se mostrará en el Centro de ayuda como se desee. Si desea más información sobre cómo configurar el Web Widget (clásico), consulte Adición del Web Widget (clásico) a su sitio web o centro de ayuda.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.