Pregunta
¿Por qué no aparece el Web Widget (clásico) en el centro de ayuda, a pesar de que está activada la opción Agregar al centro de ayuda ?
Respuesta
Cuando se usa la opción Agregar al centro de ayuda para activar el Web Widget (clásico) en el centro de ayuda, se requiere SSL.
Siha seleccionado esta opción y el Web Widget (clásico) no se está renderizando, querrá verificar la consola del navegador para el Centro de ayuda para ver si hay unERR_INSECURE_RESPONSEque se muestra un error. Sive laERR_INSECURE_RESPONSEes probable que no tenga actualmente la configuración de SSL. Podrá ver si tiene SSL vigente si ve https al principio de la URL.
Si no ve esto, puede activar un SSL proporcionado por Zendesk siguiendo los pasos que se describen en el artículo proporcionado. Una vez que haya proporcionado su SSL, su Web Widget (clásico) se mostrará en su Centro de ayuda como desee. Si desea más información sobre cómo configurar el Web Widget (clásico), consulte Agregar el Web Widget (clásico) a su sitio web o centro de ayuda.
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