¿Cuál es el método recomendado para exportar de forma habitual los datos de Zendesk Support?

Pregunta

Deseo realizar exportaciones diarias / semanales de datos de Zendesk Support. ¿Cómo se programa una exportación periódica?

Respuesta

Si quiere automatizar los volcados diarios de sus datos de Zendesk Support, recomendamos aprovechar nuestro punto final de Exportaciones incrementales.

Los puntos finales de la API de exportación incremental son para consumidores de API que desean saber qué cambió en Zendesk Support desde la última vez que solicitaron una exportación. La API permite exportar datos sin tener que extraer objetos que no han cambiado desde la última exportación al especificar start_time en la solicitud.

GET /api/v2/incremental/tickets.json?start_time=1332034771 

Con las exportaciones incrementales, se pueden obtener tanto datos de tickets como de usuarios, ya que tienen los siguientes puntos finales:

• Exportación incremental de tickets
• Exportación incremental de tickets de eventos
• Exportación incremental de organizaciones
• Exportación incremental de usuarios
• Exportación incremental de muestra
• Exportación incremental de métricas de eventos de tickets
• Exportación incremental de NPS
• Exportación incremental de artículos

Para obtener más información y recursos, consulte nuestra Guía de herramientas de desarrolladores, que proporciona recursos sobre paginación a través de listas, cómo evitar los límites de velocidad e instrucciones sobre cómo usar nuestra API con ciertos lenguajes de programación y aplicaciones.