La integración de Zendesk Chat y Batchbook permite compartir información importante de los visitantes en Zendesk Chat y Batchbook. Los agentes también pueden crear comunicaciones de Batchbook directamente desde los chats de Zendesk Chat, como en el ejemplo a continuación.
Para configurar la integración con Batchbook
Si conoce el token de la API de Batchbook y el nombre de la cuenta, puede ir directamente al paso 4.
- Inicie sesión en su cuenta de Batchbook.
- Seleccione Personal Settings > API Key. Copie la clave para usarla después.
- En la página de su cuenta de Zendesk Chat, vaya a la pestaña Integraciones y seleccione Batchbook.
- Ingrese la clave de la API y el nombre de la cuenta.
- Haga clic en Guardar.
Nota: Para evitar tener que ingresar manualmente las direcciones de correo electrónico de los visitantes en Batchbook, recomendamos activar el formulario previo al chat y exigir que los visitantes ingresen sus direcciones de correo electrónico. Si desea instrucciones paso a paso, consulte este artículo.