En esta receta, aprenderá a crear un informe que muestre el número de tickets en su cuenta desglosados por la dirección de correo electrónico a la que se han enviado.
En este artículo se tratan los siguientes temas:
Lo que se necesita
Nivel de habilidad: Principiante
Tiempo necesario: 5 min
- Zendesk Explore Professional o Enterprise
- Permisos de editor o administrador (consulte Dar a los usuarios acceso a Explore)
Crear el informe
- En Explore, haga clic en los informes ().
- En la biblioteca de informes, haga clic en Nuevo informe.
- En la página Seleccionar un conjunto de datos , haga clic en Soporte > Soporte - Conjunto de datos de tickets y luego haga clic en Iniciar informe. El generador de informes se abrirá.
- En Métricas, agregue Tickets > Tickets. Aviso
COUNT(Tickets)
en el panel Métricas y que Explore muestre automáticamente la cantidad de tickets en la sección principal de la página. - En el panel Filas, haga clic en Agregar.
- En la lista de atributos, elija Ticket> Direcciónde correo electrónico del ticket y luego haga clic en Aplicar La configuración actual del informe se verá así: De manera predeterminada, Explore eligió un gráfico para mostrar mejor los datos. Para cambiar esto, haga clic en el tipo de visualización ().
- Haga clic en Guardar.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.