En Zendesk, puede aplicar las configuraciones de seguridad para garantizar la protección de su información privada y usar credenciales de inicio de sesión personalizadas para configurar la manera en que sus clientes acceden a su cuenta de Zendesk. Este artículo ofrece una lista de recursos para la configuración de seguridad e inicio de sesión.
Este artículo contiene recursos de documentación para las siguientes categorías:
- Configuración de seguridad de Zendesk
- Configuración de inicio de sesión de Zendesk
- Consejos de soporte
Configuración de seguridad de Zendesk
Aumentar la seguridad de la cuenta de Zendesk
- Guía de seguridad práctica de Zendesk Suite
- Controles y recomendaciones de los productos de Zendesk Suite
- Designar una dirección de correo electrónico para recibir las notificaciones de seguridad exigidas
- Mejores prácticas generales de seguridad
- Proteger la información confidencial
- Seguridad de integraciones de terceros
- Seguridad avanzada: recuperación ante desastres mejorada y cumplimiento de la ley HIPAA
- Cambiar al dueño de la cuenta
- Otorgar a Zendesk acceso temporal a una cuenta
- Administración de la autenticación de dos factores
Configuración de inicio de sesión de Zendesk
Iniciar sesión en Zendesk.
- Opciones de acceso e inicio de sesión de los usuarios finales
- Configuración del nivel de seguridad de contraseñas
- Ofrecer a los usuarios distintas opciones de inicio de sesión en Zendesk
- Restricción del acceso a Zendesk Support y al Centro de ayuda usando restricciones de IP
Aplicar y usar opciones de inicio de sesión único (SSO) en Zendesk
- Opciones de inicio de sesión único (SSO) en Zendesk
- Administración de las configuraciones del inicio de sesión único (SSO)
- Activar el inicio de sesión único (SSO) por cuentas de redes sociales y comerciales
- Configuración de la cuenta de Zendesk para el entorno Active Directory / Microsoft
- Acceder a la cuenta de Zendesk si el servicio de SSO deja de funcionar
- Uso de inicio de sesión único (SSO) para personalizar la base de conocimientos de los usuarios finales, las plantillas de correo electrónico y los formularios de tickets
Configurar SSO con JWT
- Activar el inicio de sesión único con JWT
- Anatomía de una solicitud JWT
- Multimarca - Uso de varios URL con inicio de sesión único JWT
Configurar SSO con SAML
- Activación del inicio de sesión único con SAML
- Configuración del inicio de sesión único de SAML con Okta
- Configuración del inicio de sesión único usando Active Directory con ADFS y SAML
- Mapeo de atributos de Active Directory con ADFS y SAML
Consejos de soporte
Consulte la sección Usuarios, grupos y organizaciones en las notas técnicas de soporte para leer más consejos de nuestro equipo de atención al cliente.