¿Qué plan tengo?
Support con Chat en vivo y mensajería, cualquier plan

A través de la opción Seguridad del widget en el panel, se puede restringir qué países y dominios pueden cargar el widget de chat.

Nota: Si utiliza el Web Widget con Zendesk Support, tenga en cuenta que la configuración de la lista negra y de la lista blanca a continuación solo afecta la disponibilidad de chat y no la experiencia con el Centro de ayuda o el formulario de contacto. 

Agregar países a la lista negra

Para evitar que el widget se cargue en ciertos países, agréguelos a la lista negra. Esta opción podría ser útil si vive en una región donde hay restricciones legales y no se pueden hacer negocios con determinados países. Si no se activa esta opción, el widget se cargará para todos los visitantes sin tener en cuenta el país.

Para agregar y eliminar países de la lista negra

  1. En el panel de Chat, vaya a Configuración > Widget > pestaña Seguridad del widget.
  2. Junto a Países en lista negra, seleccione Activar.
  3. Para agregar un país a la lista negra, selecciónelo en el menú desplegable. 
  4. Para eliminar un país de la lista negra, haga clic en él.
  5. Haga clic en Guardar cambios. 

Agregar dominios a la lista blanca

Agregue a la lista blanca los dominios de confianza en los que desea que se cargue el widget. Si se activa esta función, se evitará que otras personas obtengan el fragmento de código de su widget y lo pongan en sus propios sitios web. 

Puede ingresar un número ilimitado de rutas de URL y se hará una coincidencia exacta con lo que se ingresó. Si ingresa subdominio.dominio.com, el widget solo se cargará para ese subdominio específico y no para dominio.com. Si desea incluir todos los subdominios, puede utilizar un comodín (por ejemplo, *.dominio.com).

Nota: Si desea que los visitantes puedan mostrar el widget de chat en el equipo de escritorio o el móvil, asegúrese de poner v2.zopim.com en la lista blanca. 

Para agregar dominios a la lista blanca

  1. En el panel, vaya a Configuración > Widget > pestaña Seguridad del widget.
  2. Junto a Dominios en lista blanca, seleccione Activar.
  3. Ingrese en el campo los dominios que desea poner en la lista blanca. Para agregar dominios adicionales, haga clic en el botón +.
  4. Haga clic en Guardar cambios.
Tecnología de Zendesk