¿Por qué falta la opción de insignia de Chat?

Pregunta 

Cuando voy a Configuración> Widget> Aspecto en el panel de Chat, la opción para personalizar la insignia de Chat no está disponible. ¿Por qué no puedo editar esta opción aquí?

Respuesta

Si usa Support y Chat juntos, lo más probable es que esté usando el Web Widget integrado (clásico). En este caso, hay opciones limitadas en la interfaz de Chat, y la mayoría de la configuración del widget se encuentra en el producto Support.

En el Centro de administración, asegúrese de que Chat esté activado dentro de la configuración del widget.

Si desea más detalles, consulte el artículo: Configuración de componentes en Web Widget Classic.

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