¿Es Zendesk compatible con el administrador comercial de Facebook?

Pregunta

¿Es Zendesk compatible con el administrador comercial de Facebook?

Respuesta

No, Facebook Business Manager no forma parte de la integración de Facebook con Zendesk. Para incluir publicaciones y mensajes privados de Facebook, integre cada página de Facebook con su cuenta de Support por separado.

• Si usa el espacio de trabajo de agente de Zendesk, consulte este artículo: Agregar canales de Facebook Messenger al espacio de trabajo de agente de Zendesk.
• Si usa la interfaz de agente estándar, consulte este artículo: Configuración de un canal público de Facebook.

Recursos adicionales

Si desea ver artículos sobre asuntos o preguntas relacionados, consulte:

• Mi integración de Facebook dejó de funcionar
• No hay opción para agregar Instagram a mi cuenta
• No puedo agregar mi cuenta de Facebook a Zendesk
• ¿Cómo puedo resolver problemas con mi canal de Facebook?

Nota: Zendesk eliminará la aplicación Mensajería por redes sociales heredada el 31 de enero de 2023. Consulte el artículo sobre la eliminación de la aplicación de mensajería por redes sociales para determinar si el cambio afecta su cuenta.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.