¿Puedo restringir el acceso a los artículos?

Pregunta

¿Puedo restringir el acceso a los artículos?

Respuesta

Sí, es posible restringir el acceso a los artículos en el Centro de ayuda.

Se puede otorgar acceso a:

• Usuarios que han iniciado sesión
• Agentes y administradores
• Segmentos personalizados de usuarios

Si desea restringir el contenido a un grupo específico de usuarios finales, cree segmentos de usuarios para aplicar a cada artículo. Si desea crear artículos internos para sus agentes y administradores, aplique la visibilidad Agentes y administradores a sus artículos.

Para obtener más información, consulte el artículo: Creación de segmentos de usuarios para los permisos de usuarios de Guide.

Sugerencia: Puede restringir todos los artículos dentro de una sección, para restringir la propia sección.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.