¿Cómo puedo mostrar un artículo o una sección en varias secciones o categorías?

Pregunta

¿Puedo poner un artículo o una sección en varias secciones o categorías?

Respuesta

Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no da soporte al código ni lo garantiza. Publique cualquier problema en la sección de comentarios o busque una solución en línea.

En el Centro de ayuda, el contenido se organiza en una estructura de Página principal > Categorías > Secciones > Artículos. Con la funcionalidad predeterminada, una sección solo puede pertenecer a una categoría y un artículo solo puede pertenecer a una sección.

Sin embargo, se puede mostrar un vínculo a la sección o el artículo de la página que desea que esté disponible mediante la personalización de la página de la plantilla para la sección o la categoría. Utilice la cláusula is en el código para mostrar el contenido en una sección o categoría adicional.

Para ello, se necesita la ID de la sección o categoría. Busque la ID de sección o categoría al final de su URL. Por ejemplo, este artículo está publicado en la categoría: https://support.zendesk.com/hc/en-us/categories/4405298745754. La ID de la categoría es 4405298745754.

Seleccione la opción a continuación que mejor describa lo que desea lograr.

Artículo a sección

Sección a categoría

Artículo a categoría

Artículo a sección vacía

Sección a categoría vacía

Para agregar un artículo a una sección

1. En Guide, seleccione Administrador de Guide.
2. Haga clic en el ícono Personalizar diseño () en la barra lateral.
3. En el tema con el que desea trabajar, haga clic en Personalizar.
4. Haga clic en Editar código.
5. En el editor de plantillas, en Archivos, abra section_page.hbs.
6. Coloque el código debajo del elemento
   , que pertenece al {{#if section.articles}} helper.
   

   {{#is section.id ######}}
   <a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
   {{/is}}

   
7. Haga clic en Publicar.

Para agregar una sección a una categoría

1. En Guide, seleccione Administrador de Guide.
2. Haga clic en el ícono Personalizar diseño () en la barra lateral.
3. En el tema con el que desea trabajar, haga clic en Personalizar.
4. Haga clic en Editar código.
5. En el editor de plantillas, en Archivos, abra category_page.hbs.
6. Coloque el código debajo de
   .
   

   {{#is category.id ######}}
   <a href="section URL without the text slug">Title of the section</a>
   {{/is}}

   
7. Haga clic en Publicar.

Para agregar un artículo a la página de categoría dentro del {{#each section}}helper

1. En Guide, seleccione Administrador de Guide.
2. Haga clic en el ícono Personalizar diseño () en la barra lateral.
3. En el tema con el que desea trabajar, haga clic en Personalizar.
4. Haga clic en Editar código.
5. En el editor de plantillas, en Archivos, abra category_page.hbs.
6. Coloque el código debajo de {{#each sections}}helper.

   {{#is id ######}}
   <a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
   {{/is}}

7. Haga clic en Publicar.

Para agregar un artículo a una sección vacía

Para agregar un artículo a una sección vacía, el flujo de trabajo es diferente porque el código incorpora la cláusula else /if que muestra un vínculo vacío dentro de la sección.

1. En Guide, seleccione Administrador de Guide.
2. Haga clic en el ícono Personalizar diseño () en la barra lateral.
3. En el tema con el que desea trabajar, haga clic en Personalizar.
4. Haga clic en Editar código.
5. En el editor de plantillas, en Archivos, abra section_page.hbs.
6. Reemplace el código de programación que va desde {{else}} a {{/if}} con el código siguiente.
   

   {{else}}
   {{#is section.id ######}}
   <ul class="article-list">
   <li class="article-list-item">
   <a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
   </li>
   </ul>
   {{else}}
   <i class="section-empty">
   <a href="{{section.url}}">{{t 'empty'}}</a>
   </i>
   {{/is}}
   {{/if}}

   
7. Haga clic en Publicar.

Para agregar una sección a una categoría vacía

Para agregar un artículo a una categoría vacía, el flujo de trabajo es diferente porque el código incorpora la cláusula else /if que muestra un vínculo vacío dentro de la categoría.

1. En Guide, seleccione Administrador de Guide.
2. Haga clic en el ícono Personalizar diseño () en la barra lateral.
3. En el tema con el que desea trabajar, haga clic en Personalizar.
4. Haga clic en Editar código.
5. En el editor de plantillas, en Archivos, abra category_page.hbs.
6. Reemplace el código de programación que va desde {{else}} a {{/i}} con el código siguiente.
   

   {{else}}
   {{#is category.id ######}}
   <section class="section">
   <h3 class="section-tree-title">
   <a href="section URL without the text slug">Title of the section</a>
   </h3>
   </section>
   {{else}}
   <i class="category-empty">
   <a href="{{category.url}}">{{t 'empty'}}</a>
   </i>
   {{/is}}

   
7. Haga clic en Publicar.