¿Cómo puedo mostrar un artículo o una sección en varias secciones o categorías?

Pregunta

¿Puedo poner un artículo o una sección en varias secciones o categorías?

Respuesta

En el Centro de ayuda, el contenido se organiza en una estructura de Página principal > Categorías > Secciones > Artículos. Con la funcionalidad predeterminada, una sección solo puede pertenecer a una categoría y un artículo solo puede pertenecer a una sección.

Sin embargo, se puede mostrar un vínculo a la sección o el artículo de la página que desea que esté disponible mediante la personalización de la página de la plantilla para la sección o la categoría.

Usar la propiedad is permite codificar en la referencia para mostrar el contenido en la sección o categoría adicional. Para obtener más información, consulte el artículo: Plantillas del Centro de ayuda. Para ello, se necesita la ID de la sección o categoría. Esto se encuentra al final de la URL de la sección o categoría a la que desea agregar el contenido. Por ejemplo, https://yoursubdomain.zendesk.com/hc/en-us/categories/#######

Agregar un artículo a una sección

Agregar una sección a una categoría

Agregar un artículo dentro del helper

Para agregar un artículo a una sección

{{#is section.id ######}}
<a href="https://help center article URL without the title">alt text</a>
{{/is}}

Para agregar una sección a una categoría

{{#is category.id ######}}
<a href="https://help center section URL without the title">alt text</a>
{{/is}}

Para agregar un artículo a la página de categoría dentro del {{#each section}}helper

{{#is id ######}}<a href="https://help center article URL without the title">alt text</a>
{{/is}}

Si agrega un artículo o una sección a una sección o categoría vacía, el proceso es diferente. Incorpora la declaración if / else que muestra un vínculo vacío dentro de la categoría o sección.

Para agregar un artículo a una sección vacía hay una declaración {{#if section.articles}}. Dentro de eso, la declaración {{else}} debería aparecer como en el script siguiente.

{{else}}
{{#is section.id ######}}
<ul class="article-list">
<li class="article-list-item">
<a href="https://help center article URL without the title">alt text</a>
</li>
</ul>
{{else}}
<i class="section-empty">
<a href="{{section.url}}">{{t 'empty'}}</a>
</i>
{{/is}}
{{/if}}

Para agregar una sección a una categoría vacía, la declaración {{else}} se parece al script a continuación.

{{else}}
{{#is category.id ######}}
<section class="section">
<h3 class="section-tree-title">
<a href="https://help center section URL without the title">alt text</a>
</h3>
 </section>
{{else}}
<i class="category-empty">
<a href="{{category.url}}">{{t 'empty'}}</a>
</i>
{{/is}}

Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no ofrece soporte para el código ni lo garantiza. Publique cualquier problema en la sección de comentarios o intente buscar una solución en Internet.