Guide
Fijo
- Se corrigió el error que causaba que el recurso del logotipo del Centro de ayuda se escalara sin mantener la relación de aspecto del recurso.
- Se corrigió un error que provocaba que al eliminar un archivo adjunto del formulario de solicitud se devolviera un error 404 en los Centros de ayuda que usaban la API de temas v2
App Marketplace
Nuevo
- Image2Text(Support, de pago)
- Image2Textes una aplicación que ayuda a los agentes de soporte a encontrar tickets relacionados rápidamente. Con un solo clic, convierte capturas de pantalla e imágenes en texto que se puede buscar dentro de un ticket como una nota privada. Utiliza el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para ayudar a escribir rápidamente los mensajes de error que se pueden buscar en los tickets.
- Exportación avanzada(Support, de pago)
- La exportación avanzadaes una herramienta útil que permite exportar los datos de los tickets a los formatos de archivo CSV o XLS. Incluya datos como los datos del ticket, la información del solicitante, el comentario del primer agente, el comentario del último agente, el comentario del último cliente, el índice de satisfacción e incluso campos personalizados. Filtre por intervalo de fechas o por etiquetas/campos personalizados.
- andcards(Support)
- andcardses una aplicación de espacio de coworking con una experiencia premium para los miembros. Las soluciones de andcards para espacios de coworking, como la reserva de salas de reuniones, el catálogo de beneficios y la comunicación con los clientes, le permiten organizar y ofrecer sus servicios de espacio de coworking a los miembros dondequiera que estén. Ahora es más fácil dar soporte a los integrantes de los espacios de coworking con Zendesk. Una vez activada la integración, los residentes pueden informar problemas e iniciar chats desde la aplicación del espacio de coworking.
Sunshine
Nuevo
- Actualice la documentación para demostrar más claramente larelación GET por id endpoint.
Explore
Fijo
- [Generador de paneles] En el generador de paneles, las consultas para las cuales el editor ya no tiene acceso al conjunto de datos subyacente se resaltan según corresponda.
Nada nuevo en Talk, Chat, Message y Mobile
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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