A mi sitio web llegan visitantes de diversos países y ciudades, y proporcionamos diferentes productos y servicios en distintas ubicaciones. ¿Cómo hago para enviar mensajes de chat proactivos distintos a cada mercado o sector demográfico según la ubicación desde donde está explorando el visitante?
Este artículo contiene las siguientes secciones:
Crear el disparador en Chat
Utilice las condiciones Ubicación del visitante en los disparadores de chat para dirigir los mensajes a los visitantes de ubicaciones determinadas. Las condiciones incluyen lo siguiente: IP del visitante, nombre de host del visitante, ciudad del visitante, región del visitante, código del país del visitante y nombre del país del visitante. Encontrará más información acerca de cómo funcionan estas condiciones específicas en la Guía de referencia de las condiciones y acciones de los disparadores de Zendesk Chat.
Para enviar un mensaje exclusivo a los visitantes de cada ubicación, cree un disparador único para cada ubicación. Si desea que los visitantes que están explorando desde ubicaciones que no sean las que ha especificado en sus disparadores para un lugar reciban un mensaje genérico, cree un disparador usando la condición No es igual a. Mire los disparadores de muestra a continuación si desea ver ejemplos detallados.
En lugar de crear estos disparadores desde cero, considere usar el disparador predeterminado Saludo proactivo como una plantilla. Puede duplicar ese disparador para crear algunos disparadores nuevos y luego personalizarlos.
Disparadores de ejemplo
- Ejecutar disparador: Cuando un visitante haya cargado el widget de chat
-
Verificar condiciones: Verificar todas las siguientes condiciones
- Aún está en el sitio | 30
- Visitas anteriores del visitante | Igual a | 0
- Visitante solicita chat | Es falso
- Visitante atendido | Es falso
- Región del visitante | Igual a | ISO-3166-2:US-WI
-
Realizar las siguientes acciones
- Enviar mensaje al visitante | Servicio de atención al cliente | Pregúntenos cualquier cosa sobre pasear a perros en Wisconsin.
- Ejecutar disparador: Cuando un visitante haya cargado el widget de chat
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Verificar condiciones: Verificar todas las siguientes condiciones
- Aún está en el sitio | 30
- Visitas anteriores del visitante | Igual a | 0
- Visitante solicita chat | Es falso
- Visitante atendido | Es falso
- Código del país del visitante | Igual a | IE
-
Realizar las siguientes acciones
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Enviar mensaje al visitante | Servicio de atención al cliente | Chatee con nosotros para obtener más información sobre pasear a perros en Irlanda.
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Enviar mensaje al visitante | Servicio de atención al cliente | Chatee con nosotros para obtener más información sobre pasear a perros en Irlanda.
- Ejecutar disparador: Cuando un visitante haya cargado el widget de chat
-
Verificar condiciones: Verificar todas las siguientes condiciones
- Aún está en el sitio | 30
- Visitas anteriores del visitante | Igual a | 0
- Visitante solicita chat | Es falso
- Visitante atendido | Es falso
- Región del visitante | No es igual a | ISO-3166-2:US-WI
- Código del país del visitante | No es igual a | IE
-
Realizar las siguientes acciones
- Enviar mensaje al visitante | Servicio de atención al cliente | Pregúntenos cualquier cosa sobre pasear a perros.