App Marketplace de Zendesk

Nuevo:

  • Reunión de MS Teams de Solbeg(Support)
    • Reunión de MS Teams de Solbegle ayuda a crear fácilmente un vínculo de reunión de Teams en los tickets de Zendesk Support y le permite compartirlo con el solicitante para crear fácilmente una discusión cara a cara.  Aproveche todas las funciones de MS Teams una vez conectado y ayude a resolver los problemas de sus clientes más rápido.
  • Acciones de Okta(Support)
    • Okta Actionsayuda a los equipos de soporte técnico y de TI a realizar varias acciones rápida y fácilmente en las cuentas de usuario de Okta de sus organizaciones.  Restablezca fácilmente contraseñas (incluidas las contraseñas temporales que vencen), desbloquee cuentas, restablezca las inscripciones de MFA, borre las sesiones de usuarios existentes e incluso maneje las suspensiones o desactivaciones de cuentas directamente desde la barra lateral en un ticket de Zendesk Support.
  • LeadsBridge(Sell)
    • LeadsBridgees una plataforma de automatización de publicidad para la generación de leads, la sincronización de audiencias y la sincronización de conversiones sin conexión. Aumenta la tasa de conversión de generación de leads, pone el piloto automático en las campañas de remarketing de Facebook, LinkedIn y Google, implementa flujos de automatización avanzados para las herramientas de medición de online a offline y optimiza y mide el retorno de la inversión publicitaria de las campañas de publicidad online.  LeadsBridge conecta Zendesk Sell con Facebook Ads (anuncios para leads, audiencias personalizadas, conversiones sin conexión), Google Ads (anuncios con formularios para leads, segmentación por lista de clientes, seguimiento de conversiones sin conexión) y LinkedIn Ads (formularios de generación de leads, audiencias coincidentes), además de más de 400 CRM , software de correo electrónico y SMS, y otras herramientas diversas.
  • Gerenciador de tickets(Support)
    • Gerenciador de Ticketses una aplicación práctica que le permite crear o actualizar varios tickets a la vez usando un archivo CSV.  Siempre que los encabezados de las columnas coincidan con los nombres de los campos del ticket de Zendesk Support, la aplicación los comparará automáticamente y cargará los valores correspondientes en el campo coincidente.  
  • Konnect Insights(Support)
    • Konnect Insightses una plataforma de análisis y escucha social que proporciona datos de las plataformas sociales y la web. Los datos se obtienen en función de las palabras clave y los perfiles sociales. Obtenga el poder de la escucha social en Zendesk con esta integración.

Sunshine Core

Objetos - Corregido:

  • Para los clientes de EAP, /search ya no manejará las solicitudes y se debe usar /query en su lugar.
  • Actualizamos la documentación de la API para describir el comportamiento de los permisos de RBAC en algunos de nuestros endpoints. También eliminamos las últimas menciones de la propiedad JSON end_users_can_read.
  • Corregimos un error tipográfico en la documentación de la API para el extremo "Mostrar registro de objeto por ID externa". El extremo devuelve una matriz de objetos JSON, no un solo objeto JSON.
  • El formato EAP original de las solicitudes del extremo /search (y ahora /query) ya no funcionará.
  • Actualiza la documentación para indicar que los nombres de propiedades que comienzan con "_" se reservarán en el futuro y sugiere una ruta de mitigación.
  • Actualizamos los documentos para Listar registros de relación por registro de objeto: https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/sunshine/relationships

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros en support@zendesk.com

No hay actualizaciones de Zendesk Chat + Message, Zendesk Guide + Gather, Zendesk Chat, Zendesk Talk y Zendesk Support.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

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