Web Widget de Zendesk
Nuevo
- Se actualizó el registro decambiosa la cuenta de agosto.
- Nueva configuración para ocultar los campos de sugerencia y descripción en los rótulos del formulario de contacto a través de la API.
- El Centro de ayuda vuelve a autenticar la API para permitir que el usuario la llame directamente antes de que se abra el Web Widget.
Fijo
- Una ID de formulario de ticket no válida en la configuración hace que el Web Widget no se cargue.
- Corrección para permitir que los usuarios finales minimicen la insignia de Chat.
Guide + Gather
Nuevo
- Se lanzó elMarketplace de temas
- Se lanzaroninsignias de usuariopara Gather
Correcciones:
- Ninguno
Actualizaciones del App Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
Nuevas aplicaciones:
- Temporizador de administrador de práctica(Support)
- Practice Manager Timeres una herramienta de software que le facilitará la administración de su negocio. Una solución total que cubre todas las operaciones, desde la prospección hasta la cotización, pasando por los horarios, la facturación y todo lo demás. Con la aplicación de Zendesk, puede capturar el tiempo mientras trabaja en un ticket y esas entradas de la hoja de horas se almacenarán en un trabajo en el Administrador de práctica, lo que le da transparencia sobre cuánto tiempo se dedica por cliente.
- Ring4 Meeting(Support)
- Ring4 Meetinges un servicio de conferencias gratuito integrado en Zendesk para ayudar a los clientes con videollamadas y compartir pantalla. Está diseñado para ser absolutamente simple. No requiere registro ni instalación de software. Ring4 Meeting permite compartir voz, video y pantalla con un simple vínculo. También permite programar reuniones instantáneas directamente desde un ticket de Zendesk Support para que pueda conectarse fácilmente con sus clientes.
- Informes de macros(Support)
- Los informesde macros ofrecen los análisis más completos y detallados sobre cómo se usan las macros en todas las marcas, grupos, agentes y formularios de ticket de Zendesk. Analice las tendencias de uso de macros globales para comprender los patrones de productividad y las dependencias de CSAT, haga seguimiento del uso por nivel de macro para mantener actualizados los recursos de conocimiento (es decir, desactive las macros obsoletas) y vea el uso de macros individuales por parte de los agentes para cerrar las brechas de conocimiento
- Wevo(Support) (Sell)
- Wevoes una plataforma de integración como servicio (iPaaS). Wevo ofrece herramientas y funcionalidades que permiten al usuario crear, configurar y administrar integraciones de datos complejas de una manera sencilla y rápida, lo que reduce el tiempo necesario para proporcionar integraciones entre diferentes sistemas con Zendesk Support o Sell. Con una biblioteca que contiene más de 160 conectores listos con los principales sistemas del mercado y conectores universales que tienen la capacidad de comunicarse con cualquier API, servicio web, base de datos y archivo, podrá integrar sistemas y automatizar procesos en su organización hasta 10 veces más rápido.
- Hevo(soporte)
- Hevoes un pipeline de datos sin código como servicio. Use Hevo para conectar Zendesk Support como fuente de datos con su base de datos o almacén de datos en tiempo real. Configuraciones sencillas, amplias opciones de transformación de datos y replicación casi en tiempo real de los datos en el almacén de datos o la base de datos de su elección. Los pipelines sin código de Hevo ofrecen todo esto y mucho más. Configure su origen de Zendesk Support en cuestión de minutos y replique sus datos de manera segura y conveniente a un sistema de destino casi en tiempo real usando los pipelines sin código de Hevo.
Nuevos temas:
- Flatrock(tema)
- Flatrockes un tema de Zendesk con una estructura estándar. Es la plantilla perfecta para crear un diseño único porque es fácil de personalizar y se puede cambiar sin necesidad de modificaciones significativas en el código.
- Braden(tema)
- Bradenes un tema de Zendesk con un hero unit grande en todas las páginas y un encabezado fijo con una barra de búsqueda que está visible en todo momento. Tiene un diseño divertido y brillante. Las páginas de artículos muestran solo contenido para que nada distraiga la atención.
- Mink(tema)
- Minkes un tema ultramoderno de Zendesk con un patrón de ondas y un diseño minimalista. La página principal tiene un diseño no estándar con bloques personalizados que se superponen a la unidad principal.
- Hudson(tema)
- Hudsones un tema de Zendesk que es perfecto para un Centro de ayuda estilo preguntas frecuentes porque presenta acordeones en las secciones. Esta plantilla es fresca, divertida y muy divertida de usar.
- Lotus One(tema)
- Lotus Onees un tema personalizado de Zendesk que incluye funciones adicionales como navegación lateral, botones anterior/siguiente, un encabezado fijo y categorías con iconos en la página principal.
- Rol(tema)
- El roles un tema de Zendesk adaptable y optimizado para dispositivos móviles creado por solicitud popular. Es útil organizar el contenido en torno a los roles de los usuarios, y también puede ser adecuado cuando los tipos de categoría son limitados en número (2-5 categorías).
- Cool Wear(tema)
- Cool Weartiene un diseño de experiencia de usuario sencillo, personalizable e intuitivo. Es simple y profesional y tiene fácil acceso al soporte en todas las páginas, incluidas funciones interesantes como pancartas de notificación, barra lateral personalizable y una gran cantidad de contenido dinámico.
- Snap(tema)
- Snapes una excelente opción de tema de Zendesk Guide para el Centro de ayuda de Zendesk. Totalmente receptivo, versátil y multipropósito, interfaz limpia y diseño minimalista: mantiene a los usuarios enfocados en su objetivo.
- Sprout(tema)
- Sprouttiene un estilo audaz y un formato limpio, Sprout es una excelente opción de tema de Zendesk Guide para su Centro de ayuda de Zendesk.
Zendesk Support, Zendesk Chat, Zendesk Message, Zendesk Explore, Zendesk Answer Bot, Zendesk Talk, Zendesk Sunshine
Nuevo
- Ninguno
Fijo
- Ninguno
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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