Actualizaciones del App Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
Nuevo
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Flujos de trabajo de HappyFox(Support)
- HappyFox Workflowses una solución avanzada de automatización de flujos de trabajo diseñada para agilizar los procesos de soporte, mejorar la productividad en toda la organización y reducir los errores humanos. Automatice partes específicas de los procesos de soporte dentro o fuera de Zendesk Support. Actualizar automáticamente los campos de ticket, desviar tickets automáticamente o recopilar aprobaciones, en función de varias propiedades de un ticket, todo usando flujos de trabajo. Los flujos de trabajo ayudan a evitar desviaciones debidas a errores manuales y garantizan la coherencia y el cumplimiento del proceso. Aproveche al máximo la amplia gama de acciones disponibles para definir un flujo de trabajo detallado de varios pasos.
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Fusión de tickets(Support, de pago)
- La fusión de ticketsle ayuda a realizar fusiones más rápido en Zendesk y a mejorar la experiencia del cliente con flujos de trabajo avanzados de fusión de tickets. Marque automáticamente los posibles duplicados del mismo solicitante, realice fusiones masivas directamente desde la barra lateral del ticket sin cambiar de pantalla, personalice la plantilla predeterminada para los comentarios de fusión de tickets y más con esta práctica aplicación.
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LoopVOC(Support)
- LoopVOCes el software de voz del cliente diseñado para revolucionar la manera en que las compañías de SaaS recopilan, analizan y responden a los comentarios de sus clientes. Al combinar el procesamiento del lenguaje natural con una experiencia sencilla y asequible, Loop proporciona a las compañías de SaaS acceso en tiempo real a la información de los clientes que llegan a través de canales como los tickets de soporte de Zendesk. Extraigainformación valiosa de lugares donde los clientes ya están diciendo a las compañías lo que necesitan todos los días (lugares como tickets de soporte, notas de oportunidades de ventas y reseñas en línea), para que los líderes de éxito del cliente y marketing puedan identificar de manera proactiva los problemas que afectan la retención y satisfacción de los clientes. y orientar las iniciativas de la compañía para abordarlos.
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Google para Sell(Sell)
- Google para Selliintegra su calendario, contactos y tareas de Google con Sell para sincronizaciones bidireccionales de citas, contactos y tareas. IImporte contactos de Google a Sell e identifique fácilmente qué registros se crearon a partir de Google. Sincronice automáticamente los contactos de Sell con Google y acceda a estos registros en la carpeta de contactos de Google específica de Sell. Programe reuniones desde Sell que se sincronicen automáticamente con su calendario de Google y viceversa. Cree tareas en Sell que se sincronicen automáticamente con Google, lo que ayuda a mantener actualizados los elementos de acción y las listas de tareas.
Guide + Gather
Nuevo
- Se implementó la tokenización en alemán para las búsquedas en alemán en todas las cuentas
- Se agregó la búsqueda aproximada a la búsqueda unificada
Fijo
- El uso compartido de vínculos a artículos a través de Open Graph (por ejemplo, Facebook) se ha actualizado para eliminar los molestos "slugs" cuando los caracteres Unicode rompen el URL
- Se corrigió un error por el cual los correos electrónicos de verificación de correo electrónico para los usuarios finales provenían de la marca más antigua de la cuenta en lugar de la marca donde el usuario inició el flujo de trabajo
- Se corrigió un problema de accesibilidad por el cual los lectores de pantalla leían en voz alta el icono del clip en los archivos adjuntos a pesar de que se trataba de contenido decorativo
- Se corrigió un error por el cual el botón de inicio de sesión no aparecía para los usuarios anónimos en los tamaños de pantalla móviles en el tema Copenhagen v2 (disponible a través de "Agregar nuevo tema" y para las cuentas nuevas, pero aún no se ha reabastecido a los usuarios existentes del tema Copenhagen)
- Se corrigió un error por el cual el nombre completo del usuario que había iniciado sesión aún aparecía en los tamaños de pantalla de los dispositivos móviles en el tema Copenhagen v2 (disponible a través de "Agregar nuevo tema" y en las cuentas nuevas, pero aún no se ha rellenado para los usuarios existentes del tema Copenhagen)
- Se corrigió un error para las Pistas de contenido donde aparecían más de 60 tickets antiguos en las respuestas de los agentes en los temas de Support (disponible para futuros temas de Support y persistirá por un máximo de 60 días en los temas de Support actuales)
Sunshine Core
Nuevo
- Nada nuevo
Fijo
- Se agregaron límites de velocidad y límites de almacenamiento para la API de perfiles de Sunshine y la API de eventos
No hay nuevas actualizaciones de Explore, Talk, Chat y Message.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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