Si desea más información sobre cómo puede usar Análisis de Zendesk Chat, explore nuestra serie de introducción al análisis:
- Introducción al análisis: Investigar el aumento del tiempo de espera
- Introducción al análisis: Medir la productividad de los agentes
- Introducción al análisis: Filtrar por departamentos
- Introducción al análisis: Monitorear el rendimiento de agentes individuales
- Introducción al análisis: Solucionar el misterio de los chats no atendidos
- Introducción al análisis: Medir la satisfacción del cliente
Sugerencia: Si su plan incluye Zendesk Explore, también puede analizar la actividad de Chat usando un panel prediseñado. Consulte Análisis de la actividad de Chat.