Centro de administración
Nuevo:
- El registro de auditoría ahora muestra actualizaciones cuando se realizan actualizaciones de perfil de usuario. Consulte la documentación para ver la lista completa de eventos disponibles.
Answer Bot
Nuevo:
- [Generador de flujos] Se agregó la capacidad de acceder a las opciones para copiar o borrar los pasos haciendo clic con el botón derecho en el paso.
App Marketplace
(Support)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Support.
(Chat)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Chat.
(Sell)indica que la aplicación está disponible para Zendesk Sell
(Tema)indica que el tema está disponible para Zendesk Guide
(SunCo) indica que hay una nueva aplicación disponible para Sunshine Conversations
Nuevo:
- Agillic(Support)
- Agillic le ayuda a ofrecer comunicación personalizada a millones de personas. Enriquezca la vista de tickets de Zendesk con datos de su instancia de Agillic. Úselo para ver los campos de datos relevantes de un Destinatario, activar comunicaciones o efectos secundarios, o ver el historial de comunicación e interacción de Agillic de un Destinatario.
-
Casper(tema)
- Casper es un tema de Zendesk que es perfecto para un Centro de ayuda estilo preguntas frecuentes porque presenta acordeones en las secciones. Esta plantilla es moderna, divertida y muy divertida de usar.
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Ashley(tema)
- Ashley es un tema de Zendesk que es perfecto para un Centro de ayuda estilo preguntas frecuentes porque presenta acordeones en las secciones. Esta plantilla es moderna, divertida y muy divertida de usar.
-
Eliminar CC automáticamente(Support)
- Eliminar CC automáticamente aelimina automáticamente a los usuarios finales que reciben copias (CC) de los tickets nuevos de Zendesk. Detectar automáticamente Usuarios de CC y eliminarlos de los tickets nuevos, elija criterios personalizados que coincidan con su propia configuración. La aplicación se ejecuta en segundo plano y hace todo el trabajo pesado repetitivo en nombre de su equipo.
Chat y mensajería
Fijo:
-
[Mensajería] Se solucionó un problema por el cual los botones de respuesta rápida no aparecían para la recopilación de CSAT en Facebook Messenger.
SDK
Corregido:
- iOS Support Mobile App Version 2.15.3 - Se corrigió un problema con iOS 15 que hacía que algunos usuarios cerraran sesión de manera intermitente.
- Aplicación móvil de Android Support, versión 2.18.1: se corrigió un problema con el inicio de sesión SSO.
Support
Nuevo:
- La nueva propiedad booleana "flexible" ahora está disponible en el archivo de manifiesto para que las aplicaciones de Support indiquen la capacidad de respuesta. Más información aquí.
- Notificación de actualización de ticket rediseñada: la notificación de actualización de ticket ahora aparecerá en un mensaje más pequeño en la parte superior de las propiedades del ticket, y se puede contraer o expandir para ahorrar espacio.
No hay actualizaciones de:
- Talk
- Guide & Gather
- Explore
- Sell
- Sunshine Core
- Web Widget (clásico y mensajería)
- SDK nativo de Zendesk (Unity)
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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