Anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
---|---|---|
26 de octubre de 2021 | 26 de octubre de 2021 | 29 de octubre de 2021 |
Zendesk se complace en anunciar la disponibilidad general de la función Macros sugeridas. Esta nueva función usa la tecnología de aprendizaje automático y está diseñada para ayudar a los agentes a encontrar la macro compartida más conveniente, y encontrarla con más frecuencia y más rápido.
Al responder a un nuevo ticket, los agentes verán hasta 3 sugerencias al hacer clic en el menú desplegable Aplicar macro.
Idoneidad
La función Macros sugeridas está disponible en las cuentas Professional y Enterprise que cuentan con datos de uso de macros en cantidades suficientes para poder construir un modelo de aprendizaje automático. La cuenta debe incluir por lo menos 800 tickets que hayan sido creados en los últimos 9 meses y que tengan una macro aplicada. Además, por lo menos 8 de las macros en la cuenta tienen que haber sido usadas por lo menos 50 veces en los tickets que fueron creados en los últimos 9 meses.
0 Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.