¿Por qué no puedo activar mi cuenta de Voz de Sell?

Síntomas del problema

En la configuración de Voz y texto de Sell Veo un mensaje de error:

Este trabajo requiere ayuda adicional. Comuníquese con Atención al cliente de Zendesk para activar Voice en su cuenta, o intente con otro número.

Pasos de resolución

Un representante de ventas puede activar la función Voz de Sell para toda la cuenta en su configuración. Si un representante de ventas recibe un mensaje de error, consulte los pasos de resolución a continuación:

• Se muestra un mensaje de error si el representante de ventas ingresa un número de teléfono que ya ha usado para activar la función de Voz en otra cuenta. Por razones de seguridad, no se puede usar el mismo número para la activación de Voice en varias cuentas. Utilice un número de teléfono diferente para activar Voz de Sell.
• El número debe ser un teléfono móvil que pueda recibir mensajes de texto y debe ingresarse en un formato E.164 válido que incluya el código de área y el código del país. Por ejemplo, si tiene un número de teléfono móvil de Estados Unidos, incluiría el código de país +1 al principio del número.
  • Formato correcto: 1-222-333-4444
  • Formato incorrecto: 222-333-4444

Nota: Solo un usuario de la cuenta puede probar Sell Voice usando el número predeterminado [phone]. Además, las cuentas de prueba que usan números de SMS están limitadas a 100 mensajes.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.