Pregunta
¿Qué pasa con las llamadas fuera del horario comercial programado?
Respuesta
Las llamadas que llegan fuera del horario comercial programado se comportan de manera diferente según cómo se haya configurado la línea de Talk:
- Las llamadas fuera del horario comercial programado se desvían a su número de desborde si está activado el desborde.
- Si no tiene activado el desborde pero sí tiene activado el buzón de voz, las llamadas serán desviadas al buzón de voz.
- Si no tiene activado el desvío de desborde o el buzón de voz, la persona que llama escuchará el mensaje de buzón de voz desactivado.
Si desea más información sobre el desvío de llamadas fuera del horario de atención, consulte estos artículos:
- ¿Se puede usar el menú IVR de Zendesk Talk para desviar las llamadas fuera del horario de atención?
- Administración del desvío de desborde y fuera de horario de atención con Talk
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.