Pregunta

¿Puedo asegurarme de que mi sistema no bloquee o detenga las notificaciones del navegador para las llamadas Voz entrantes?

Respuesta

Es necesario configurar el navegador y el sistema para que las notificaciones se muestren en el escritorio.

Las siguientes son instrucciones para los navegadores compatibles con Zendesk:

  • Para Chrome, consulte el artículo de Google: Active o desactive las notificaciones.
  • Para Edge, consulte el artículo de Microsoft: Administre las notificaciones del sitio web en Microsoft Edge.
  • Para Firefox, consulte este artículo de Mozilla: Notificaciones push web en Firefox.
  • Para Safari, consulte el artículo de Apple: Personalice las notificaciones del sitio web en Safari.

Además, debe evitar que los navegadores dejen inactivo a Zendesk. En la configuración del navegador, asegúrese de que el descarte de pestañas y la supresión de notificaciones no se apliquen a las aplicaciones de Zendesk.

Chrome: Desactivar Memory Saver
  1. Abra Configuración > rendimiento o ingrese chrome://settings/performance en la barra de direcciones.
  2. Bajo "Mantener siempre activos estos sitios", haga clic en Agregar.
  3. Ingrese [*.]zendesk.com y haga clic en Agregar para guardar.
Edge: Dejar de dormir pestañas
  1. Ingrese edge://settings/system en la barra de direcciones.
  2. Ubique la sección “Nunca ponga estos sitios en reposo”.
  3. Haga clic en Agregar e ingrese [*.]zendesk.com.
Firefox: Evitar el descarte de pestañas
  1. Escriba about:config en la barra de direcciones y presione Intro.
  2. Haga clic en "Acepte el riesgo y continúe".
  3. Busque browser.tabs.unloadOnLowMemory y haga doble clic en él para establecerlo en falso. 

Por último, si usa Focus (macOS), o No molestar (Win11), o Focus assist (Win10), agregue su navegador como una aplicación permitida para que las notificaciones no se silencien. Si desea más información, consulte Este Mac o Este artículo.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.

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